Эффективная контекстная реклама для клиники и медицинского центра

Маркетолог, специалист по продвижению сайтов с медицинской тематикой. В прошлом работник медицины.

Медицинская реклама – это метод продвижения медицинских услуг, через разнообразные каналы как офлайн, так и онлайн. Организовать эти рекламные кампании можно либо самостоятельно, либо с помощью специализированных агентств.

Что такое медицинская контекстная реклама?

Контекстная реклама, известная также как PPC (pay-per-click), предполагает оплату за клик по объявлению, то есть не нужно платить просто за показы показы, а только за переходы, которые ведут на сайт вашей клиники.

Такие объявления можно размещать на различных интернет-платформах, однако самые востребованные такие поисковые системы, такие как Google и Яндекс. Эти объявления появляются в верхней части страницы результатов поиска, выше органической выдачи, и вы можете самостоятельно выбирать, по каким запросам они будут показываться.

Для клиник это могут быть такие запросы, как «клиника в Казани» или «стоматология Москва». Когда пользователи ищут эти термины, они видят ваше объявление. Если они нажимают на него, вы платите небольшую сумму за переход на ваш сайт.

Большинство медицинских контекстных рекламных кампаний в России реализуются через Яндекс.Директ. Эта платформа обладает большим охватом среди всех существующих PPC-сетей. Она предоставляет инструменты для подбора ключевых слов и установки ставок, что позволяет контролировать расходы на рекламу.

Подготовка к запуску медицинской рекламы

Юридические аспекты

Необходимо тщательно изучить законодательство, регулирующее рекламу в медицинской сфере. В России это статья 24 Федерального закона «О рекламе», также для интернет-продвижения медицинских услуг потребуется лицензия на медицинскую деятельность, которую необходимо предоставить рекламной площадке.

Ограничения в «Яндекс.Директе». Можно рекламировать, но с ограничениями:

безрецептурные лекарства;
БАДы;
виды медицинской деятельности;
фарма- и аптечные услуги;
народную медицину;
обучающие форумы, тренинги или издания по медицине;
организацию и ведение лечения в других странах;
медицинские изделия.

Реклама товаров для взрослых (если так её определит поисковик) будет показываться только в поисковой выдаче с пометкой о возрастном ограничении.

Совсем нельзя рекламировать:

онлайн консультации с постановкой диагноза;
услуги и препараты для прерывания беременности;
рецептурные лекарства;
препараты и лекарства, которые включены в список запрещённых на территории России;
наркотические, психотропные препараты.

Анализ рынка и предоставляемых услуг

Чтобы не разбрасываться значительными бюджетами на неэффективные стратегии продвижения, важно четко определить все особенности вашего бизнеса, его сильные и слабые стороны. Начнем с честного ответа на следующие вопросы:

Что мы хотим продвигать и кто наша аудитория?
Как наши услуги могут удовлетворить потребности целевой аудитории?

Для того чтобы реклама работала на благо вашей конверсии, она должна решать проблемы целевой аудитории. Вот несколько стратегий для достижения этой цели:

Разделение рекламных объявлений: Разбейте все рекламные объявления на отдельные кампании и группы. Например, по отделениям клиники, специализациям врачей, конкретным заболеваниям и т.д. Это поможет четко адресовать нужды аудитории, отвечать на их запросы предметно и анализировать эффективность каждой кампании.
Ссылки: Каждый запрос должен вести пользователя на соответствующую страницу. Если человек ищет определенную услугу, он должен попасть именно на страницу с этой услугой, а не на общий перечень всех услуг.
Уникальные услуги: Если ваша клиника или медицинский центр предлагает редкую для региона услугу, сделайте упор на этом в рекламной кампании. Подчеркните уникальность и ценность вашего предложения, и это поможет вам выделиться среди конкурентов и привлечь больше клиентов.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете не только рационально использовать бюджет на рекламу, но и значительно повысить эффективность своих маркетинговых усилий.

Создание текста для контекстной рекламы

Создание эффективного текста для контекстной рекламы требует внимательного подбора ключевых слов.

Основные правила подбора ключей для рекламного текста

Целевая аудитория: Подбирайте ключевые слова с учетом интересов и потребностей всех сегментов вашей целевой аудитории (ЦА). Например, если ваши услуги направлены на детей и их родителей, используйте такие ключи, как «детский уролог» и «лечение отита у детей».
Избегайте высокочастотных запросов: Не используйте слишком общие и дорогие ключевые слова, такие как «уролог». Они приводят нецелевой трафик и распыляют бюджет.

3. Средне- и низкочастотные запросы: Ориентируйтесь на более точные запросы, такие как «детский уролог в Тюмени». Такие ключевые слова дешевле и эффективнее, так как они привлекают именно вашу целевую аудиторию.

4. Запросы, связанные с болезнями: Запросы по теме здоровья всегда актуальны. Россияне ежедневно делают около 7,5 миллионов запросов на медицинские темы. Используйте это, например, добавив ключевые слова «лечение отита» или «диагностика заболеваний».

5. Геозапросы: В медицине локация имеет огромное значение. Добавляйте географические указания в ваши ключевые слова, такие как «гастроэнтеролог в Тюмени», чтобы привлечь локальных клиентов.

Создайте привлекательный заголовок — это первое, что видит пользователь. Он должен быть коротким, емким и привлекающим внимание. Используйте ключевые слова, которые отражают суть вашего предложения.

Используйте призыв к действию (СТА) — это ключевой элемент любой рекламы. Он должен быть конкретным и побуждать пользователя к нужному вам действию.

Подготовка сайта к трафику с рекламы

Клиенты изучают сайт, сравнивают цены, читают информацию о врачах, процедурах и оборудовании. Поэтому, кроме технической исправности сайта как на компьютере, так и на мобильных устройствах, важно разместить следующую информацию:

Актуальные цены и текущие акции: Обновляйте информацию о стоимости услуг и действующих скидках.
Время приема: Укажите, когда можно записаться на прием.
Длительность и особенности процедур: Опишите, сколько времени занимает процедура и что она включает.
Среднее время расшифровки обследования или постановки диагноза: Дайте клиентам понять, сколько времени потребуется для получения результатов.
Модели и функциональность оборудования: Поделитесь информацией о вашем диагностическом и лечебном оборудовании.
Опыт и квалификация врачей: Представьте команду врачей, указав их квалификацию и опыт.
Адрес клиники и маршрут: Укажите, как добраться до клиники, включая удаленность от метро.
Номер телефона, кнопка «Обратный звонок»: клиенты чаще звонят в клинику, чем записываются онлайн, поэтому важно, чтобы номер телефона всегда был у них под рукой. Разместите номер телефона на видном месте на сайте, чтобы пользователи могли легко его найти и быстро связаться с вами.

Сделайте выбор удобным для пациентов. Например, настройте фильтр по перечню услуг, близости к метро, специалистам и другим параметрам.

Чтобы убедиться, что ваш сайт полностью готов к трафику и оптимизирован, запишитесь на бесплатный SEO аудит

Отправляя эту форму вы соглашаетесь с нашей политикой в отношении пользовательских данных

Все страницы, на которые вы направляете потенциальных клиентов, должны быть готовы к их посещению:

Приведение в порядок посадочных страниц: Убедитесь, что информация на страницах актуальна и понятна, формы и функция «Обратного звонка» работают исправно.

Определение ответственных лиц: Назначьте сотрудников, которые будут отвечать за прием заявок и звонков от клиентов. Если клиника большая и трафик значительный, рассмотрите возможность использования услуг аутсорсингового контактного центра.

Контакт с Модераторами

В Яндекс.Директе робот может отклонить некоторые материалы, считая их запрещенными, и вы не получите уведомлений о блокировке. Поэтому важно проверять кампании вручную и обращаться в техподдержку для устранения запретов на показ.

Как улучшить результаты рекламной кампании: экспертные рекомендации

Оптимизация минус-слов

Сэкономьте бюджет: уберите нецелевые запросы и получите целевой трафик. В минус слова могут входить:

— общие термины и категории: Если ваш бизнес предлагает специализированные услуги, исключите общие запросы, которые не соответствуют вашему предложению. Например, если ваша клиника специализируется на косметологии, слова вроде «медицина» или «врач» могут быть слишком общими.

— географические местоположения, где у вас нет филиалов: Если у вашей клиники есть филиалы только в Москве, а реклама показывается по запросам из других регионов, добавьте названия этих регионов в список минус-слов, чтобы не тратить бюджет на нерелевантные клики.

— неактуальные или устаревшие термины: Если вы больше не предоставляете какие-либо услуги или товары, убедитесь, что слова, связанные с ними, включены в минус-слова.

— нежелательные термины: Если ваше предложение связано с высоким качеством и положительными результатами, такие слова, как «дешевый», «некачественный», «плохой» или «бесплатный» могут привлечь нецелевых пользователей.

Тегирование звонков

Тегирование звонков является важным инструментом для упорядочивания данных и выявления узких мест в рекламных кампаниях. Присваивая звонкам определенные метки, вы можете не только организовать информацию, но и оптимизировать рекламные расходы, улучшить клиентский сервис и повысить конверсии. Вот как это сделать эффективно:

Тег «Целевой или Нецелевой Звонок»: Этот тег позволяет определить качество трафика и настроить рекламные кампании. Если доля нецелевых звонков превышает 10%, пересмотрите ключевые слова и добавьте минус-слова для исключения нерелевантных запросов.
Тег «Слишком Короткие Звонки»: Высокий процент звонков, длительностью менее 15 секунд, может указывать на проблемы в настройке рекламы или проблемах со связью у клиники.
Тег «Продолжительные Звонки»: Звонки длительностью от 1 минуты следует прослушивать и разделять на группы, чтобы определить, какие из них приводят к реальным конверсиям, так же, чтобы понимать, какие факторы останавливают клиента от посещения клиники.
Тег «Название Услуги или Процедуры»: Разделите звонки по конкретным услугам, это поможет оценить рентабельность рекламы по различным направлениям и скорректировать поток клиентов к врачам. Если реклама привлекает много запросов к специалистам, к которым уже нет записи, это можно учесть и скорректировать рекламу.
Тег «Клиент Записался или Не Записался»: Этот тег позволяет выяснить, какие услуги вызывают больше всего уточняющих вопросов, но не приводят к записи. Это говорит о том, что клиенту недостаточно информации, нужно дополнить посадочную страницу, а так же предоставить лицу, который принимает звонки, полную информацию по услуге.
Тег «Первичная или Повторная Запись»: Эти теги необходимы для аналитики стоимости привлечения пациента. Они помогают корректировать рекламные ставки в зависимости от целей вашей клиники. Например, можно увеличить ставки для повторных клиентов или сосредоточиться на привлечении новых.

Анализируйте количество звонков и заявок

Конечно, если количество звонков и заявок резко упало, важно провести тщательный анализ для выявления причин. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

Проверка технического состояния сайта:
- Работоспособность сайта: Убедитесь, что сайт работает корректно и доступен для пользователей. Проверьте, нет ли ошибок 404, 500 или других проблем с доступностью.
- Формы и функции: Проверьте, работают ли все формы заявки и функции для звонков. Возможно, возникли проблемы с отправкой форм или интеграцией с CRM.
Анализ изменений на сайте:
- Обновления и изменения: Оцените, были ли недавно внесены какие-либо изменения на сайте (дизайн, функциональность, контент). Иногда изменения могут вызвать непредвиденные проблемы.
- Скорость загрузки: Проверьте, не замедлилась ли скорость загрузки страниц. Долгая загрузка может негативно сказаться на пользовательском опыте и привести к снижению количества заявок.
Проверка конкурентной среды:
- Анализ конкурентов: Посмотрите, не произошли ли какие-либо изменения у конкурентов, которые могли бы повлиять на ваш трафик и заявки. Возможно, они запустили рекламные кампании или улучшили свои предложения.
Обратная связь от пользователей:
- Отзывы и опросы: Попробуйте получить обратную связь от пользователей, чтобы узнать, не столкнулись ли они с проблемами при использовании сайта.
Маркетинговые и рекламные кампании:
- Рекламные каналы: Проверьте, не изменились ли условия ваших рекламных кампаний, бюджет или целевая аудитория. Возможно, проблема связана с изменениями в рекламных источниках.

После проведения анализа вы сможете выявить конкретные причины снижения количества звонков и заявок и разработать план для их устранения.

Заключение

В заключение, эффективная медицинская реклама требует детального подхода и продуманной стратегии. От выбора ключевых слов и настройки объявлений до оптимизации сайта — каждый шаг имеет значение для достижения успешного результата. Если вы хотите повысить эффективность своих кампаний, мы готовы помочь.

Заполните заявку и узнайте, насколько эффективной может быть контекстная реклама для вашего сайта

Отправляя эту форму вы соглашаетесь с нашей политикой в отношении пользовательских данных